ISO 9000: 2015 descreve os conceitos fundamentais e os princípios de gestão da qualidade que são universalmente aplicáveis ao seguinte:
· Organizações que buscam sucesso sustentado através da implementação de um sistema de gestão da qualidade;
· Clientes que buscam a confiança na capacidade de uma organização para fornecer consistentemente produtos e serviços em conformidade com as suas necessidades;
· Organizações que buscam a confiança em sua cadeia de suprimentos que as suas necessidades de produtos e serviços serão cumpridas;
· Organizações e partes interessadas que procuram melhorar a comunicação através de um entendimento comum do vocabulário usado na gestão da qualidade;
· Organizações que desempenham avaliações da conformidade contra os requisitos da ISO 9001;
· Prestadores de formação, avaliação ou aconselhamento na gestão da qualidade;
· Desenvolvedores de normas conexas.
ISO 9000: 2015 especifica os termos e definições que se aplicam a todas as normas de gestão de qualidade e gestão da qualidade sistema desenvolvido pela ISO / TC 176.